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インターネットでの ご注文について |
インターネットでは24時間注文を承っております。 (営業時間外にお送りいただいたご注文は翌営業日より対応させていただきます。) |
電話・FAXでの ご注文について |
お電話、FAXでもご注文を承っております。
下記までお気軽にお問い合わせください。
Atelier Stella Cello 商品管理会社
FAX注文についてはこちらをご覧ください。〒507-0814 岐阜県多治見市市之倉町5丁目51番地 有限会社 山和加藤商店 StellaCello担当宛 営業時間 10時〜17時(土・日・祝日を除く) TEL:0572-22-3708 FAX:0572-23-6981 (FAXは24時間受付けております。電話対応時間は土・日・祝日を除く10時〜17時となっております。営業時間外にお送りいただいたFAXは翌営業日より対応させていただきますのでご了承ください。) |
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交換・返品について |
ご注文受付後の変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。 商品がお手元に届きましたら、商品をご確認ください。 商品発送には細心の注意を払っておりますが、万一お客様のご注文と違う商品が届いた場合、 また、配送中の破損が生じた場合は責任を持って交換させていただきます。 その場合送料は弊社負担でご送付いたします。 (交換の場合、ハンドメイドでの制作のため、 在庫がない場合は交換に多少お時間をいただくことをご了承ください。) 商品到着後7日以内に電話(0572-22-3708 有限会社 山和加藤商店)か Eメール ![]() にてご連絡の後、 お手元の不良商品を商品管理会社へ着払いにて 送り返していただきますようお願いいたします。 ご連絡なく送り返していただいても、商品をお取替え出来ません。 お客さまのご都合による(イメージが違うなど)返品の場合、 送料・お支払い時の手数料はお客さまのご負担となりますのでご了承ください。 ご連絡なく送り返していただいても、返金出来ません。 ※なお交換・返品は未使用商品のみとさせていただきます。 |
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ギフトラッピング について |
ご希望の方にはリボンをおつけします。 備考欄にご記載ください |
包装について |
陶器類などデリケートな商品は、破損防止のためプチプチに包むなどの対応をさせていただいております。 |
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ごあいさつ |
当サイトの商品はひとつひとつ丁寧に心をこめて手作りしております。 パーツの置き方一つで違うものになります。ですから同じデザインでも多少の誤差が生じる場合がございますが、そこが手作りのあたたかさだと思っていただければ幸いです。 |
商品について |
当ショップの商品をネット上でご注文が完了いたしましても、ひとつの商品に注文が集中した場合、
やむをえずご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。 売り切れとなってしまったデザインで同じものをご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。お渡しするまでにかかる日数などお知らせして、ご了承いただければ制作いたします。 掲載している商品の写真は、撮影時の照明及びお客様がご使用になる機器の環境等により、実際の商品と色や質感が異なる場合がございます。何卒ご理解ください。 |