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インターネットでの ご注文について |
インターネットでは24時間注文を承っております。 （営業時間外にお送りいただいたご注文は翌営業日より対応させていただきます。） |
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電話・FAXでの ご注文について |
お電話、FAXでもご注文を承っております。
下記までお気軽にお問い合わせください。
Atelier Stella Cello 商品管理会社
FAX注文についてはこちらをご覧ください。〒507-0814 岐阜県多治見市市之倉町5丁目51番地 有限会社 山和加藤商店 StellaCello担当宛 営業時間 10時〜17時（土・日・祝日を除く） TEL：0572-22-3708 FAX：0572-23-6981 （FAXは24時間受付けております。電話対応時間は土・日・祝日を除く10時〜17時となっております。営業時間外にお送りいただいたFAXは翌営業日より対応させていただきますのでご了承ください。） |
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代金引換 |
■業者名 ヤマト運輸 ■代引き手数料 324円（消費税込） ・手数料はお客様のご負担となります。 商品受け取りの際に、配達ドライバーに代金（お支払い総額）をお支払いください。 ※現金のみのご利用となります。 5,000円以上（税込）のお買い上げで手数料は当店で負担します! ・商品代金 5,000円（税込）未満：代引手数料 324円 ・商品代金 5,000円（税込）以上：代引手数料 0円!! |
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銀行振込（前払い） |
【十六銀行】 十六銀行 多治見支店 当座 72213 ユウゲンガイシャ ヤマワカトウショウテン |
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ゆうちょ銀行（前払い） |
【ゆうちょ銀行口座間のお振替】 番 号 12420-11470811 ユウゲンガイシャ ヤマワカトウショウテン 【他の金融機関からゆうちょ銀行口座へのお振込】 店 名 二四八店（ニヨンハチ店） 店 番 248 預金種目 普通 口座番号 1147081 ユウゲンガイシャ ヤマワカトウショウテン ※他の金融機関からゆうちょ銀行へお振込の場合は上記口座へお願いします。 |
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お支払い期限について |
【代金引換】 商品受け取りの際に、配達ドライバーに代金(お支払総額)をお支払いください。 【銀行振込】【ゆうちょ銀行】 前払いとなります。 お支払いは店舗からのメールが届いてから7日以内にお願いいたします。 お支払い頂けない場合は一度キャンセル扱いとさせていただきますので何卒ご了承ください。 ・振込手数料はお客様のご負担となります。 ・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 |
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宅配便 |
宅配業者：ヤマト運輸 |
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送料 |
送料は地域によって異なります。
合計金額5,000円以上（税込）お買い上げの方は送料無料！ ※北海道・沖縄の方は5,000円以上のお買い上げでも別途800円頂戴いたしますので、 どうぞご了承ください。 （自動で配信される確認メールとは金額が異なります。後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。） ※離島一部地域は追加送料がかかることがあります。別途加算される場合はメールにてお知らせいたします。 お届け時間帯を下記よりご指定いただけます。 ●午前中（12時まで） ●14時から16時 ●16時から18時 ●18時から20時 ●19時から21時 お引き渡しの時期について 交通事情等によってはご希望に添えない場合も ございますので予めご了承ください。 |
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お引き渡しの 時期について |
ご注文日より通常7日間前後でのお届けとなります。 ※お申し込みが集中した場合や、 配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、ご了承ください。 ※ご注文商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れでお届けできなくなった場合は、メール・お電話にてご連絡いたします。 |
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海外へのお届けについて |
海外への発送はいたしておりません。 |
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交換・返品について |
ご注文受付後の変更、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。 商品がお手元に届きましたら、商品をご確認ください。 商品発送には細心の注意を払っておりますが、万一お客様のご注文と違う商品が届いた場合、 また、配送中の破損が生じた場合は責任を持って交換させていただきます。 その場合送料は弊社負担でご送付いたします。 （交換の場合、ハンドメイドでの制作のため、 在庫がない場合は交換に多少お時間をいただくことをご了承ください。） 商品到着後7日以内に電話（0572-22-3708 有限会社 山和加藤商店）か Eメール  にてご連絡の後、 お手元の不良商品を商品管理会社へ着払いにて 送り返していただきますようお願いいたします。 ご連絡なく送り返していただいても、商品をお取替え出来ません。 お客さまのご都合による（イメージが違うなど）返品の場合、 送料・お支払い時の手数料はお客さまのご負担となりますのでご了承ください。 ご連絡なく送り返していただいても、返金出来ません。 ※なお交換・返品は未使用商品のみとさせていただきます。
ご連絡・返品先
〒507-0814 岐阜県多治見市市之倉町5丁目51番地 有限会社 山和加藤商店 StellaCello（ステラチェロ）担当宛 営業時間 10時〜17時（土・日・祝日を除く） TEL：0572-22-3708 Eメールアドレス： （電話対応時間は土・日・祝日を除く10時〜17時となっております。 営業時間外にお送りいただいたメールは翌営業日より対応させていただきますのでご了承ください。） |
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ギフトラッピング について |
ご希望の方にはリボンをおつけします。 備考欄にご記載ください |
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包装について |
陶器類などデリケートな商品は、破損防止のためプチプチに包むなどの対応をさせていただいております。 |
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ごあいさつ |
当サイトの商品はひとつひとつ丁寧に心をこめて手作りしております。 パーツの置き方一つで違うものになります。ですから同じデザインでも多少の誤差が生じる場合がございますが、そこが手作りのあたたかさだと思っていただければ幸いです。 |
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商品について |
当ショップの商品をネット上でご注文が完了いたしましても、ひとつの商品に注文が集中した場合、
やむをえずご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。 売り切れとなってしまったデザインで同じものをご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。お渡しするまでにかかる日数などお知らせして、ご了承いただければ制作いたします。 掲載している商品の写真は、撮影時の照明及びお客様がご使用になる機器の環境等により、実際の商品と色や質感が異なる場合がございます。何卒ご理解ください。 |